Politica retur

 

Retur si schimb produs



   Aveti 15 zile la dispozitie pentru a returna un produs pe baza politicii noastre de retur, perioada care incepe a doua zi dupa ce ai primit gadgetul. Dorim sa ne anuntati telefonic (0799.330.009) sau pe email (antisocialsocialclubsrl@gmail.com). Suntem la dispozitia dumneavoastra de luni pana vineri de la ora 9 la 17:00.

   Produsul se trimite înapoi în ambalajul original, acesta și accesoriile aferente trebuie să nu prezinte semne de uzură. Produsul trebuie sa fie însoţit de formularul de retur completat si copia facturii. Costul de transport pentru retur este suportat de client.

   Puteti downloada formularul de retur aici.

Anumite produse si servicii sunt excluse din procedura de retur:

  • produse personalizate;
  • produse perisabile;
  • produse desigilate care au caracter de igiena sau personal;
  • consumabile desigilate;
  • carti, albume, reviste;
  • produse DIY;
  • ambalaje cadou;
  • produsul nu mai are ambalajul original complet in care a fost livrat (cutia produsului);
  • imprimante sau multifunctionale ale caror consumabile au fost desigilate;
  • echipamente protejate de parole introduse de utilizator sau cele care au  configurate conturi personalizate ale utilizatorilor ce impiedica aducerea  dispozitivului la starea initiala din punct de vedere software;
  • aparatele care au fost montate;
  • obiectele de bucatarie care au fost folosite;
  • produse care prezinta urme de folosire;
  • in cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, nu se poate returna decat un singur produs desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.

Garantia devine nula in urmatoarele situatii:

  • produsele sunt deteriorate din cauza unei exploatari necorespunzatoare, abuzive, sau intretinerii improprii.
  • daca un produs este folosit in alte scopuri decat cel pentru care a fost proiectat si este adus la reparat in garantie se va examina starea lui, se va identifica motivul defectarii si va vom raspunde.
  • daca s-au executat interventii asupra produsului de catre o persoana neautorizat.
  • produsul prezinta daune provocate de intemperii, incendii, tensiuni electrice accidentale.
  • garantia nu se acorda produsului deteriorat in urma unei lovituri

   Daca se demonstreaza ca problema aparuta nu se datoreaza unor defecte de fabricatie sau de material va vom informa asupra costurilor reparatiei
clientul va suporta costurile oricarei solicitati nefondate.


   Daca valoare produsului returnat scade valoarea comenzii tale initiale sub 299 lei, pragul de livrare gratuita, atunci din suma de returnat se va scadea valoarea taxei de transport de 19 lei.


   In nici o situatie nu putem accepta colete cu ramburs, transport neachitat sau alte conditii care ne impiedica sa primim coletul, prezenta acestora va face imposibila livrarea coletului catre noi iar acesta se va intoarce la dumneavoastra. 


   Banii vor fi viraţi în cont in timp de 15 zile calendaristice după ce produsele ajung la destinaţie la Ghici.shop si sunt verificate, verificarea aratand o situatie eligibila pentru rambursare.


Produse resigilate


   Produsele resigilate sunt produse perfect functionale si beneficiaza de aceleasi conditii de garantie ca si produsele sigilate.
   Ambalajul acestora poate fi deteriorat sau poate lipsi.
   Daca produsul prezinta cea mai mica urma de utilizare, deteriorare estetica sau accesorii lipsa din pachet, acest lucru va fi precizat.
   Stocul produse RESIGILATE este standard de 1 singura bucata per produs afisat - mai exact un produs afisat ca RESIGILAT este unic in site iar stocul fizic este de o singura bucata. In cazul in care in care se lanseaza mai multe comenzi pe un produs RESIGILAT, comanda onorata va fi prima din punct de vedere cronologic inregistrata in sistem. 
   Produsele resigilate nu beneficiaza de promotiile active pentru produsele sigilate.